City Center Apartments — сайт апартаментов и экскурсий
Сделали для семейного бизнеса в Ташкенте сайт апартаментов и экскурсий: две квартиры в центре, два маршрута на целый день и трансфер из аэропорта, а бронь — одно готовое сообщение в WhatsApp. После запуска заявок стало на 72% больше.
Задача
City Center Apartments — семейное дело из Ташкента: с 2020 года владельцы сами сдают две квартиры в центре города, возят гостей по Ташкенту и в горы и встречают рейсы в аэропорту. Штата и колл-центра нет — сообщение приходит на телефон одного из трёх человек. Среди гостей — пары и небольшие компании, которые путешествуют по Узбекистану, лыжники, семьи и командированные из разных стран.
До запуска сайта бизнес жил на агрегаторах и в мессенджерах. Квартиры сдавались через площадки, которые брали комиссию и сводили разговор с гостем к шаблонной переписке, а экскурсии и трансфер нигде не были описаны: о них узнавали только те, кто уже заселился. Владельцам нужен был собственный сайт апартаментов и экскурсий, где три услуги, которые гости и так берут вместе, стоят рядом.
Турист, который планирует поездку в Ташкент из другой страны, не может заранее осмотреть квартиру. На агрегаторе он видит отретушированные кадры и цену «от», а отзывы о хозяевах были разбросаны по площадкам и личным перепискам. Сайт должен был показать ровно то, что гость увидит за дверью, — реальный метраж, адрес, путь до метро — и честно объяснить, почему цена считается под конкретные даты и что в неё входит.
Онлайн-календарь, предоплату и регистрацию владельцы не хотели принципиально: колл-центра у них нет, а для двух квартир такая автоматизация — лишний слой. Но и голая кнопка «напишите нам» не работала: каждый гость заново объяснял, какую квартиру смотрел, на какие даты и каким рейсом прилетает. Сайт должен был начинать этот разговор за него — в мессенджере, которым человек и так пользуется.
Основной поток — гости из России и англоязычные туристы, которые ищут жильё в центре Ташкента, экскурсию в горы и трансфер из аэропорта на своём языке. Значит, нужны были полноценные английская и русская версии, которые поисковики индексируют отдельно. И всё это должно открываться быстро: сайт часто смотрят с телефона в роуминге, иногда прямо в зале прилёта, где тяжёлая галерея просто не загрузится.
Решение
Мы построили сайт вокруг трёх вопросов гостя: где жить, что посмотреть и как добраться из аэропорта. Главная собирает все три услуги на одной странице, а у квартир, экскурсий и трансфера есть свои страницы с одной логикой: что входит, какие условия и как забронировать. Страницы «О нас» и «Контакты» знакомят с хозяевами и объясняют, как устроена связь.
Каждая кнопка брони открывает WhatsApp с уже написанным сообщением, а на карточках квартир и экскурсий в нём сразу названо, что выбрал гость, — остаётся добавить даты. Форм, аккаунтов и предоплаты нет, Telegram работает как второй канал, а часы ответа с 08:00 до 23:00 указаны в подвале каждой страницы.
Технически это Nuxt и Vue: страницы заранее собираются в статический HTML и раздаются через Vercel, поэтому быстро открываются даже на слабой мобильной сети. Фотографии уходят в WebP под размер экрана, стили встроены в страницу. У английской и русской версий свои адреса, hreflang и отдельные карты сайта, а страницы размечены для поисковиков: квартиры — Apartment, экскурсии — TouristTrip, трансфер — TaxiService, частые вопросы — FAQPage.
Три услуги, два языка
Сайт состоит из шести страниц — главная, квартиры, экскурсии, трансфер, «О нас» и контакты, — и у каждой есть английская и русская версия со своим адресом. Услуги ссылаются друг на друга: со страницы квартир можно перейти к трансферу, а со страницы экскурсий — вернуться к квартирам или добавить встречу в аэропорту.
Квартиры без ретуши
У каждой квартиры — реальные цифры: 55 м² на улице Буюк Турон в 150 метрах от метро «Космонавтов» и 62 м² на проспекте Амира Темура в 200 метрах от «Минора». На карточках также указаны Wi-Fi до 100 Мбит/с, заселение с 14:00 и расстояния до парка, супермаркета и вокзала, а бронь расписана в три шага.
Экскурсии по остановкам
Городской маршрут расписан по десяти точкам — от площади Хазрати Имам и базара Чорсу до «Беш Козон» и мозаичных станций метро, горный — по пяти: Амирсой, Чимган, Чарвак, канатка Чиноркента и обед в кафе «Файз». У обоих указаны время 9:00–19:00, до четырёх гостей и машина — Kia Sportage 2024.
Трансфер по номеру рейса
Страница трансфера отвечает на вопросы, которые раньше задавали в каждой переписке: водитель следит за рейсом, встречает с табличкой и 60 минут ждёт бесплатно, а прилёт с 02:00 до 06:00 не стоит дороже. Пять маршрутов — аэропорт, центр, горы и вокзал для поездов «Афросиаб» — собраны в таблицу со временем в пути.
Бронь одним сообщением
Кнопка брони открывает WhatsApp с готовым текстом, поэтому хозяевам приходит понятный запрос, а не «здравствуйте, свободно?». Онлайн-календарь и приём оплаты мы сознательно не строили: свободные даты, итоговую цену и точный адрес гость получает в той же переписке, а платит наличными по приезде или переводом заранее.
Хозяева вместо агентства
Страница «О нас» объясняет, почему квартир ровно две и почему маршруты хозяева возят сами, и фиксирует обязательства: итоговая сумма называется письменно до брони, платы за уборку, сервисного сбора и депозита нет. На главной собраны отзывы гостей — каждый подписан страной и услугой.
Результаты
Главные итоги проекта в цифрах.
- +72%Рост заявок
Обращений после запуска стало больше: три услуги собраны на одном сайте, а разговор начинается с готового сообщения.
- 3Услуги в одном окне
Квартиры, экскурсии и трансфер из аэропорта бронируются на одном сайте и в одной переписке.
- 10 минСреднее время ответа
Сообщение с сайта сразу называет квартиру или экскурсию, и хозяева отвечают по делу с первой реплики.
- 2Языковые версии
Английская и русская версии со своими адресами индексируются отдельно и собирают запросы туристов.
Дизайн и интерфейсы
Ключевые экраны и интерфейсы проекта.
Технологии в проекте
Стек, на котором мы строили решение под задачи клиента.
- Vercel
- HTML5
- CSS3
- TypeScript
- Vue.js
- Nuxt
- Sass
- GSAP
- Pinia
Похожие кейсы
Готовы стать следующим кейсом?
Расскажите о задаче — менеджер соберёт команду, посчитает смету и пришлёт коммерческое предложение в первый час после заявки. Без обязательств и без рассылок.